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如果在您收到商品的七天之內(已拆封之商品),發現有任何的瑕疵(註1),請放心,您都可以向 pureaura 辦理退貨、換貨或者進行維修服務:

退貨

1. 請先聯絡我們,客服電話:(02)2740-0800
2. 請將商品寄回純粹公司,並請隨包裹附上您的姓名及聯絡電話。
3. 若是瑕疵品而辦理退貨,寄回商品運費由 pureaura 負擔;
    若是個人主觀認知不同或未拆封之商品辦理退貨,寄回商品運費由買方自行負擔。
4. 當我們收到您的完整商品後,我們會以電話跟您聯絡退款事宜。

換貨

1. 請先聯絡我們,客服電話:(02)2740-0800
2. 請將商品寄回公司,並請隨包裹附上您的姓名及聯絡電話。
3. 若是瑕疵品而辦理換貨,來回商品運費由 pureaura 負擔;
    若是個人主觀認知不同或未拆封之商品而辦理換貨,來回商品運費由買方自行負擔。
4. 當我們收到您的完整商品後,我們會立刻將您的換貨商品寄出。
5. 換貨若有購買差額,多退少補。

註1.

瑕疵定義:泛指任何非買方所造成的人為瑕疵為主,例如:切琢過程、運送過程等所造成之商品破損等。

特別注意事項,以下兩點並非瑕疵 ( 收到商品七天之內還是可以辦理退換貨,但寄回純粹運費由買方負擔 ):

A:純粹水晶寶石網站所販售的商品為天然水晶寶石,並不是人工完美製品 (如玻璃或壓克力),所以若非標示全美級,其天然礦寶石皆有其天然石紋、雲霧、雜質、礦痕、冰裂紋等等,這都是正常天然現象,並非瑕疵,若不了解所購買寶石之特性,請先詢問我們後再行考慮是否購買。

B:若非標示獨一無二的商品,商品顏色有時會因電腦螢幕設定、每批不同的進貨礦料、攝影打光等等而造成差異會略有不同,由於是天然礦石,所以請以實際商品顏色為準,若有不確定,請先以郵件或電話聯絡我們之後,再決定是否購買。 

註2.

辦理商品退換貨時,商品如有贈品或配件,麻煩請一併寄回,否則視同缺件無法受理。

註3.

若您還有任何疑問,歡迎您透過【聯絡我們】或來電 (02)2740-0800 詢問。
寄回地址:106 台北市大安區忠孝東路三段 251 巷 12 弄 7 號 1F   純粹客服收

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